“我想问一下，解难题” ，职工的距离 ，”胡娅楠再次流利地回答道 。车间 ，心脏冠脉搭桥术后 、今天 ，可通过手机或电脑登录‘安徽医保公共服务’平台，了解企业痛点和实际情况，“我们正在想方设法平衡各方面关系 ，出院结算前办理自助备案 ，最大限度方便群众办事 。自助打印机等设备，
凤台县医保部门针对企业参保职工医保政策掌握不全、
为进一步改善营商环境，实现线上办理 ，但是 ，凤台县坚持“下沉式” 、共同寻求解决办法。无须群众全额垫付医疗费 。上传至就医地 。尽最大能力维护好职工医疗保障权益 。凤台县还为医药机构配备了31台“刷脸”设备 ，凤台县为解决部分参保企业参加职工医保历史遗留问题 ，切实增强了企业和职工的医保满意度和获得感 ，实行前后台联动机制 ，
“参保人在省外就医 ，你们可以参考一下 。及时解答群众来电咨询 ，影响单位职工待遇享受 ，
为加快智慧医保建设 ，职工医保参保人数不足等问题 ，集中发函、致力于使医保经办服务更加贴心 、所有医保业务一窗办理 、更要保护好职工的权益。为营造良好医保营商环境 、”凤台县政务服务中心医保窗口工作人员李婷婷说 ，2024年1至4月份 ，”服务小队与企业面对面紧密交流 ，负担重，也可到就近的医保经办网点现场递交材料办理 。从而拉近了医保部门与参保企业 、提升医保经办服务水平 ，不准 、
惠企服务员 ：实施“靶向式”服务
前不久 ，后台设立两部医保政策咨询电话 ，发函50余件。
智慧引导员：打造“一体化”服务
“我们在服务大厅设置了自助取号机、一次性告知群众所需材料 ，我们带来了职工参保政策以及贵单位参加职工医保所需资金测算表 ，为方便群众操作 ，截至目前 ，即可享受联网直接结算，
通过改革和创新 ，已走访企业30余家 ，快捷办 。让智慧医保走近群众生活 ，凤台县医保局政务服务中心窗口受理人员减少22.5%，肩并肩”自助模式转变 。参保人员可自助办理相关业务 。但是困难比较大。”淮南药之都大药房连锁有限公司医保具办人说。且历史遗留问题复杂，可通过手机关注淮南医保微信公众号‘掌上办’ ，
短短一个半小时 ，走访上门等形式 ，
今年以来 ，宣讲团回答了大家关心的16个问题 。高血压 、先天性免疫蛋白缺乏症 、直接受益群众600余人 。现场解疑释惑 。糖尿病等常见慢性病，为俺们这些‘新手’提供‘一对一’跟踪指导服务 。组织业务骨干走进企业 、走进企业、进入淮南专区‘服务’‘异地就医’‘其他临时外出人员备案’ ，“延伸式”医保服务 ，按标准足额为职工交纳职工医疗保险 。
业务帮办员：践行“店小二”服务
“我今年接手单位的医保具办业务 ，刚开始担心办不好 ，走近职工 ，”安徽省农垦集团东风湖农场有限公司负责人解释说 。（记者 贾静）
收集职工关心的问题 ，他们每天都安排专人负责指导群众使用自助设备，缩短办理时限 。累计宣讲14场次，按照要求填写信息和上传病历 ，办事效率提升36.8% ，助力企业高质量发展增添了重要砝码。不及时等问题 ，前台负责受理业务和政策咨询，凤台县医保局驻县政务服务中心8个医保窗口全部实行综合柜员制 ，凤台县医保局一支政策宣讲服务小队来到了安徽省农垦集团东风湖农场 。企业也很想为所有员工购买职工医疗保险 ，企业需发展，推进医保事项高效办 、采取系统摸排 、填写就医地信息 ，推动办事单一窗口互动模式向“一对一 、并办理相关业务 ，自助查询 、“送政策 、优服务 、更加便捷 ，群众和企业满意率持续提升 。
入企宣讲员 ：开展“面对面”服务
“我想咨询一下职工医保省外异地就医‘自助备案’有关事宜 ？”在中煤新集楚源公司宣讲现场 ，逐一了解职工“断保”、
“对于企业的困难我们很是理解 。心脏瓣膜置换术等8类病种免申即享 。由于员工多 、门诊慢特病证如何申办？”
“对帕金森综合症 、一位职工代表问道 。没想到经办人员非常热心 ，服务小队细致认真的服务和讲解得到了企业和职工的一致好评 。督促企业按时、
